Firmy działające pod nazwą serwis komputerowy ¹ oferują w zdecydowanej większości przypadków znaczny wachlarz usług. Ponieważ rynek przymusza na nich dużą elastyczność muszą dopasować się do panującego przekonania, że usługi informatyczne to wszystko co można skorelować jakkolwiek z komputerami, czyli serwis sprzętu, oprogramowania, tworzenie stron, odzyskiwanie danych, administracja sieciami i inne. żeby pozostać konkurencyjnym w tej dziedzinie należy skupić się na zapewnianiu najwyższej jakości usług, co osiągnąć można w zasadzie jedynie przez zatrudnianie dużej liczby wysoko wykształconej kadry, ponieważ jedna osoba nie ma możliwości przyswoić tak obszernego zakresu specjalności. W jakim kierunku sytuacja ta sie więc rozwija? Zdecydowanie zmierza ku sytuacji w której duże firmy serwujące pełną obsługę rozbiją się na mniejsze, znacznie bardziej specjalistyczne podmioty. Zwiększa to możliwości wzrostu jakości usług, lecz też generuje większe koszty.